お問い合 わせ
質問がありますか？
彼らは私たちのFAQで答えられるかもしれません。
私たちはあなたが知る必要のあるほぼすべてをカバーしようとしました。
また、info.lonersavenue @ gmail.comに電子メールを送信するか、お問い合わせフォームに記入することもできます。
よくある質問
1.1。
あなたはより多くの在庫を手に入れますか？
私たちのさまざまなコレクションは、独占的で限定的なファッションであるため、すぐに売り切れてしまいます。それまでの間、新しいアイテムが入荷したときにメールを受信するために、メーリングリストに登録することができます。
3.3。
あなたが私の注文を受け取ったことをどうやって知ることができますか？
注文すると、注文番号が記載された注文確認メッセージが表示されます。この情報もメールで送信されます。受信トレイに届くまでに最大30分かかる場合がありますので、しばらくお待ちください。倉庫の私たちのチームがあなたの注文を処理すると、あなたはあなたの注文があなたに向かっていることを知らせる2番目の電子メールを受け取ります。
5.5。
注文の一部がありませんか？
注文の一部が不足している場合は、複数のパッケージで送信された可能性があります。この場合、パッケージごとに1通の発送メールが届きます。ご注文が非常に多い場合、これが当てはまる可能性があります。
パッケージバッグ内の請求書も確認してください。これにより、パッケージに含める必要のあるアイテムが詳しく説明されます。
発送メールが1通しか届いておらず、すべての商品が届いていない場合は、お早めにご連絡ください。
7。
どの支払い方法を使用できますか？
オンラインで次の支払い方法を受け入れることができます。
9.9。
注文時に通関手数料を支払う必要がありますか？
残念ながら、Loners Avenueは、国際貨物にどのような通関手数料が適用されるかについてアドバイスすることができません。通関手数料は運送業者および現地の法律の裁量で適用され、通関手数料はすべてお客様が負担し、LonersAvenueの対象にはなりません。より正確な情報については、最寄りの税関に連絡することをお勧めします。そうすれば、予期しない配送料が発生しても驚かないでください。
2.2。
注文をキャンセルできますか？
アイテムをできるだけ早く受け取るために、注文を受け取り次第処理を開始します。つまり、注文が完了すると、キャンセルまたは編集することはできなくなります。
4.4。
私の注文を追跡する方法は？
FedExまたはUPSで発送された注文は、発送メールに記載されている追跡番号を使用して追跡できます。
FedExトラッカー： ここをクリック
UPSトラッカー： ここをクリック
6.6。
配達-それはいくらですか、そしてそれはどれくらいかかりますか？
送料はさまざまで、お客様が居住している国または州に基づいて計算されます。 FedExからの配達は4-6営業日かかります。 UPSには1〜3営業日かかります。
8.8。
払い戻しはいつ受け取れますか？
払い戻しが到着するまでに最大10〜15日かかる場合がありますが、チームは可能な限り迅速に作業していることを確認してください。その時間内に私たちから連絡がない場合は、郵便料金の証明のコピーをカスタマーサービスセンターに電子メールで送ってください。そうすれば、カスタマーサービスセンターがすべての面倒を見てくれます。
10.10。
どの宅配便を使用していますか？
海外への配送は、FedExまたはUPSを介してバルバドスを出発し、FedExまたはUPSの郵便サービスに渡されて配送されます。
11.11。
間違ったアイテムや破損したアイテムを返品するにはどうすればよいですか？
未使用で元の状態の正規価格の商品の場合は受領後30日以内、セール商品の場合は15日以内に、誤った商品や破損した商品を郵送で返品できます。
ギフトレシートが添付されているアイテムは、持ち主に交換のみの資格があることに注意してください。
健康と衛生上の理由により、返品はお受けできません（元の状態とパッケージになっていない限り）。
迅速な払い戻しを確実にするために、以下を完了してください。
返品フォームに記入して、無料の返品ラベルを作成します。
返品パッケージには、次のいずれかを含めてください*。
元のアイテムの請求書
アイテムの請求書のコピー
追跡番号と返品された各アイテムの価格を含むメモ。これらはそれぞれ、元の請求書に記載されています。
指定されたドロップオフポイントに小包を持っていきます。
ハブで返品を受け取り次第、購入金額を元のお支払い方法に返金します。
*払い戻しに注文情報が含まれていない場合、払い戻しを処理することはできませんのでご注意ください。